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よくある質問Q&A(水道料金)

Q1 水道料金はどのようにして決まるのですか?
Q2 「基本料金」と「従量料金」とは何ですか?
Q3 水道料金は各市によって違うのですか。仙台市は他都市と比べての料金水準は?
Q4 水道料金はなぜ2カ月に1回請求なの?
Q5 水道料金の支払いはどこでできますか?
Q6 口座振替で料金を支払いたいのですが、手続きは?
Q7 口座振替の口座を変更したいのですが
Q8 納期限を過ぎてしまった請求書で納付できますか?
Q9 請求書をなくしてしまったのですが
Q10 漏水した料金は減額してもらえますか?
Q11 マンションに住んでいて、水道料金は水道局ではなく大家さん(または管理会社)から請求されています。料金の計算方法はどうなっているのですか?水道局へ支払うように変更できないのですか?
Q12 転居や短期間使用の場合、基本料金の日割計算はするのですか?
Q13 口座振替の申込みをしたのに納入通知書が届きました。支払わなければなりませんか?
Q14 水道料金が安くなる制度があるとききました。詳しく教えてください



Q1 水道料金はどのようにして決まるのですか?
  A1
水道料金の額や計算方法は仙台市の条例によって定められています。料金の額は、水道事業を運営するために必要な費用(設備の維持管理費や動力費、県営の広域水道から供給を受けた水の料金、職員給与、借入金の支払利息、減価償却費など)を積み上げ、それを費用毎の性質に応じて、基本料金または従量料金の各区分(基本料金の場合は各口径ごと、従量料金の場合は1〜10m3、11〜20m3というような段階区分ごと)に振り分けて設定しています。
(参考)
「基本料金」と「従量料金」とは何ですか(よくある質問Q&A)
水道料金のしくみと料金表

Q2 「基本料金」と「従量料金」とは何ですか?
  A2
水道料金は、基本料金と従量料金との合計額に消費税相当額を合わせたものです。基本料金とは各戸に設置されている水道メーターの口径別に定められた月額一定の料金です。従量料金とはご使用の水量に応じて1立方メートルあたり何円と定められた料金です。
(参考)
水道料金のしくみと料金表

Q3 水道料金は各市によって違うのですか。仙台市は他都市と比べての料金水準は?
  A3ウォッターくん
現在、全国には約1,300の水道事業を経営する事業体があり、水道料金はそれぞれの事業体ごとに定めていますが、料金設定は各事業体ごとにかなりのばらつきが見られます。家事用(口径13mm)20m3あたりの1カ月の水道料金では,835円から6,841円まで、事業体により8.2倍の開きがあり、全国平均は3,196円となっています。ちなみに仙台市は3,488円(税込)で、全国平均を若干上回っています。(平成26年4月1日現在)
水道料金に格差が生じる原因は、自然的、地理的要因により、水源の位置、水源の種類(河川水、地下水、広域水道からの受水等)、水質の良否などが事業体それぞれに異なり、家庭の蛇口まで供給するコストに開きがあるためです。例えば、潤沢で良質の地下水を水源とする事業体と、水源の確保のためにダム建設を行った事業体とでは、水道施設を整備するための投資額に開きが生じ、それが減価償却費や、建設に要した長期借入金の返済額の差として、料金に反映されます。仙台市の料金が他の大都市と比べて高い理由としては、都市化が近年になって進展したことから、それによって急増した水需要に対応するための施設建設を近年まで行っていたため、借入金の返済額が未だに大きいこと、また、人口の集積が小さいために施設の効率(配水管使用効率)が低いことなどが挙げられます。今後とも、経営の効率化を進めるとともに、サービスの質的向上を図り、利用者の皆さまにより一層信頼される水道事業を目指してまいりますので、ご理解とご協力をお願いします。
水道局の財政状況については、「財政のお知らせ」をご覧ください。
Q4 水道料金はなぜ2カ月に1回請求なの?
  A4
水道料金を計算し、また漏水等をチェックするためのメーター検針、及びこれに基づく料金の請求には、一回ごとに人件費や郵送料などの経費がかかります。検針回数を2カ月に1回とすることにより、経費を節減して水道料金を安価に抑え、お客さまに水道を快適にご利用いただくことができるものと考えております。


Q5 水道料金の支払いはどこでできますか?
  A5
水道料金のお支払いについて」をご覧ください。


Q6 口座振替で料金を支払いたいのですが、手続きは?
  A6
水道料金のお支払いについて」をご覧ください。


Q7 口座振替の口座を変更したいのですが
  A7
水道料金のお支払いについて」をご覧ください。


Q8 納期限を過ぎてしまった請求書で納付できますか?
  A8
お住まいの区の料金センターへご連絡ください。


Q9 請求書をなくしてしまったのですが
  A9
お住まいの区の料金センターへご連絡ください。


Q10 漏水した料金は減額してもらえますか?
  A10
漏水したときの料金の減額は、断水工事等による濁り水が発生したとき、地下漏水等で漏水が容易に発見できないと認められるときなどが減額の対象になります。漏水箇所によっては減額の対象にならない場合もありますので、お住まいの区の料金センターまでお問い合わせください。
なお、給水装置の破損による漏水の場合は、料金減額の申請に「仙台市指定給水装置工事事業者」が発行する「給水装置修繕施工証明書」が必要になります。


Q11 マンションに住んでいて、水道料金は水道局ではなく大家さん(または管理会社)から請求されています。料金の計算方法はどうなっているのですか? 水道局へ支払うように変更できないのですか?
  A11
受水槽が設置されていて、水道局のメーターが建物全体に1個ついているタイプの集合住宅の場合、水道局は建物全体で使用した水量をもとに、建物全体分の水道料金を計算して建物所有者等へ請求しています。計算方法は一般の住宅と同様です(ただし「アパート計算」扱いがあります。)
建物全体で請求された水道料金を入居者の方々がどのように負担するのかは、それぞれの取り決め(契約)によることになります。計算方法は大家さん、または管理会社にご確認ください。
各戸に水道局のメーターを設置して、水道局が直接メーター検針と料金の請求を行えるようにする制度もあります。
(参考)
マンション等の各戸計量徴収制度について
直結給水について
Q12 転居や短期間使用の場合、基本料金の日割計算はするのですか?
  A12
平成29年10月1日以降は日割計算を行います。
転居等による「使用の開始」又は「使用の廃止」を伴う場合、基本料金を使用日数に応じて日割計算いたします。

日割計算の例

ただし、平成29年10月1日より前の使用分を含む料金は日割計算の対象とはなりません。
日割計算の例(平成29年10月1日より前の使用分を含む場合)
(参考)
水道料金のしくみと料金表
「基本料金」と「従量料金」とは何ですか(よくある質問Q&A)


Q13 口座振替の申込みをしたのに納入通知書が届きました。支払わなければなりませんか?
  A13
口座振替の手続きは、金融機関届出印の照合等のために、お申し込みから1カ月から1カ月半ほどかかります。手続きが完了いたしましたら口座振替開始のお知らせをお送りいたしますので、それまでは納入通知書でのお支払いをお願いします。
お申し込みから2カ月以上たっても口座振替開始のお知らせが届かない場合は、料金課業務係(TEL 022-304-0150)までご連絡ください。


Q14 水道料金が安くなる制度があるとききました。詳しく教えてください
  A14
●生活保護世帯の方、世帯全員が住民税非課税の方につきましては、申請により水道料金の基本料金が減免されます。なお、生活実態等の状況を窓口で直接お伺いする必要がありますので、郵送での申請は原則として受け付けいたしません。
詳しくは、「減免の対象となる世帯及び減免の方法」をご覧ください。

●給水装置の破損等で漏水した場合、漏水した分の料金を減額できる場合があります。
詳しくは、「漏水した料金は減額してもらえますか?(よくある質問Q&A)」をご覧ください。


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