修繕工事等に関するお客さまへの説明について

最近、緊急的な漏水修繕や給水用具の交換等の施工に関し、お客さまへの事前説明や施工後における請求内容の説明不足が原因と思われる、工事費用等の苦情や問い合わせが増加しています。

緊急に修繕工事が必要となる場合、お客さまは一刻も早く直してもらいたいという気持ちが先行して、工事費用等のことまで気がまわりにくいという状況となっています。

修繕工事等の契約は、仙台市指定給水装置工事事業者とお客さまの間で行うものであり、工事費用等について水道局は関与できません。不要なトラブルが生じないよう、次の事項に留意し、適切な対応をお願いします。