水道に関するお申し込みやお問い合わせは水道局コールセンターへ！

電話：022-748-1111

ファクス：022-249-2230

受付時間

• 月曜日から金曜日：午前８時３０分から午後７時まで
• 土曜日：午前８時３０分から午後５時まで
• 祝休日及び１２月２９日から１月３日までを除きます。
• ３月から４月の第１日曜日までは、日曜日・祝休日も午前８時３０分から午後５時までご利用いただけます。

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コールセンターのご利用にあたって

• 電話のおかけ間違いにご注意ください。
• 月曜日などの休み明けは、混み合って繋がりにくいことがありますので、お申し込み・お手続きは、余裕をもってご連絡ください。
• 通話内容を正確に把握するため、オペレーターとの通話を録音しております。

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コールセンターの取扱い業務

コールセンターでは、次のような業務を取り扱っております。お気軽にご利用ください。

水道の使用開始・廃止受付・名義変更等

水道の使い始め・使い終わりのお申し込み、使用者・支払者の変更等

• 使用開始・廃止・名義変更等の手続き
• ファクスでのお申し込み（申込用紙のダウンロード）
• 使用開始・廃止のインターネット受付

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お支払い方法の変更

口座振替やクレジットカード払いをご希望の場合に、お申し込みに必要な書類をお送りします。

• 口座振替申込用紙のお取り寄せ
• 水道料金等のクレジットカード払いについて

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水道に関するお問い合わせ

水道に関する一般的なお問い合わせに対応します。

コールセンター電話受付業務等の委託について

仙台市水道局では、お客さまサービス向上および事業運営の効率化を図るため、電話受付業務等を民間事業者へ委託しています。

委託事業者

アルティウスリンク株式会社
（令和5年9月1日付で社名変更。旧社名：株式会社KDDIエボルバ）

水道修繕受付センターのご案内

道路や宅地内での漏水等に関する緊急事故通報や修繕相談は、水道修繕受付センターで受け付けます。